سياسة الاسترجاع والإلغاء
إلغاء الطلب
تقدر تلغي الطلب من غير أي مصاريف في أي وقت قبل ما يتشحن: كلّمنا برقم الطلب. ولو رفضت الاستلام من غير سبب بعد ما اتشحن وكنت دافع مقدّم، بنرجّعلك المبلغ بعد خصم مصاريف الشحن.
الاستبدال والاسترجاع
من حقك تستبدل أو ترجّع المنتج خلال ١٤ يوم من استلامه، بشرط يكون بحالته وبالعلبة والمشتملات. ولو فيه عيب أو مختلف عن الوصف، مصاريف شحن الرجوع علينا، وغير كده بتكون عليك.
مش بيترجع المنتج اللي اتعمل مخصوص لك، ولا المنتجات اللي ميصحش ترجع بعد ما تتفتح (زي منتجات العناية الشخصية)، غير لو فيها عيب.
إزاي ترجّع
كلّمنا برقم الطلب وسبب الاسترجاع، وبنتفق معاك على الاستلام.
رجوع الفلوس
بنرجّعلك الفلوس خلال ٣ أيام عمل من وقت ما نستلم المنتج ونتأكد منه، بنفس طريقة الدفع.
لو دفعت بالكارت، المبلغ بيرجع على نفس الكارت من خلال شركة الدفع، وبيظهرلك عادة خلال ٧ لـ ١٤ يوم عمل حسب البنك. لو دفعت كاش، بنرجّعلك كاش أو تحويل زي ما تحب. ولو اتخصم منك مبلغ لطلب اتلغى (زي دفع وصل بعد ما مهلة الدفع الأونلاين خلصت)، بنرجّعهولك كامل.